La clé ne tourne plus.Avant de forcer, lisez ceci.
Une serrure qui bloque a presque toujours une cause mécanique simple : encrassement, pêne désaligné, cylindre fatigué, gel. La bonne réaction évite de casser la clé dans la serrure et de transformer un déblocage en remplacement.
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- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
Reconnaître la panne
- La clé entre mais ne tourne pas : cylindre grippé ou encrassé, goupille bloquée, clé usée ou mauvaise copie.
- La clé tourne mais la porte ne s’ouvre pas : pêne coincé dans la gâche, porte qui a travaillé (bois gonflé, gonds affaissés), tringlerie d’une serrure 3 points désolidarisée.
- La clé n’entre pas, ou à moitié : corps étranger, fragment de clé, cylindre gelé en hiver.
- La poignée tourne dans le vide : carré de béquille cassé ou mécanisme de la serrure hors service.
Ce que vous pouvez tenter sans risque
Trois gestes, et pas plus :
- Appuyer ou tirer la porte en tournant la cléSi le pêne frotte dans la gâche parce que la porte a bougé, soulager la pression suffit souvent.
- Lubrifier au lubrifiant secGraphite en poudre ou lubrifiant PTFE dans le cylindre, puis entrer et sortir la clé plusieurs fois. Jamais d’huile ni de dégrippant classique : ils collent la poussière et aggravent le grippage en quelques semaines.
- Essayer un autre doubleUne clé usée ou mal copiée bloque alors que l’original passe.
Ne forcez jamais : une clé qui casse dans un cylindre grippé double le coût de l’intervention. Ne démontez pas le cylindre si la porte est fermée.
Ce que fait le serrurier
Le serrurier commence par ouvrir si la porte est fermée, puis diagnostique : cylindre, pêne, gâche, tringlerie. Trois issues, par ordre de fréquence :
- Déblocage (49 à 99 €) : nettoyage, lubrification, réalignement de la gâche. La serrure est conservée.
- Réparation (59 à 149 €) : remplacement d’une pièce (ressort, pêne, béquille, carré) sans changer la serrure.
- Remplacement du cylindre (79 à 149 €) ou de la serrure complète (129 à 249 €) si le mécanisme est hors d’usage. Toujours sur devis, jamais imposé.
Ouvertures de porte
L’ouverture sans casse est toujours tentée en premier : dans 95 % des portes claquées, la serrure est conservée.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Déblocage de serrure grippée ou bloquéeMécanisme bloqué, pêne coincé, cylindre qui ne tourne plus. | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € | 79 € à 139 €149 € à 259 €239 € à 419 € |
Serrures et cylindres (fourniture et pose)
Pièces de marques reconnues (Vachette, Bricard, Fichet, Picard, Mul-T-Lock, Abus…), posées et testées devant vous.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Changement de cylindre européenCylindre neuf avec 3 clés, du modèle standard au cylindre certifié A2P selon le niveau choisi. Conseillé après une perte ou un vol de clés. | 79 € à 149 €149 € à 299 €249 € à 449 € | 109 € à 189 €179 € à 339 €279 € à 489 € |
| Remplacement de serrure complèteSerrure en applique ou à encastrer : monopoint, 3 points ou multipoints certifiée A2P selon le niveau choisi. | 129 € à 249 €249 € à 449 €349 € à 699 € | 159 € à 289 €289 € à 499 €399 € à 749 € |
| Réparation de serrure (sans remplacement)Pêne, gâche, béquille, ressort : réparation quand la serrure peut être sauvée. | 59 € à 149 €109 € à 279 €179 € à 449 € | 89 € à 189 €169 € à 359 €269 € à 569 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Qui paie une serrure qui lâche ?
L’usure n’est couverte par aucune assurance. Si vous êtes locataire, le remplacement d’une serrure ou d’un cylindre vétuste incombe au propriétaire (décret n° 87-712 du 26 août 1987) ; seuls l’entretien courant, le graissage et les petites pièces sont à votre charge. Prévenez le propriétaire ou le syndic par écrit ; en urgence, l’intervention est faite et la facture est libellée au nom que vous indiquez. Si vous êtes propriétaire, l’assistance dépannage de votre contrat habitation, quand elle existe, peut prendre en charge le déblocage.
Éviter que ça recommence
Un cylindre se lubrifie une fois par an au lubrifiant sec, jamais à l’huile. Les doubles se font à partir de l’original. Une porte qui frotte se règle (gonds, gâche) avant que le pêne ne force. Et une serrure qui a déjà bloqué deux fois en un an est en fin de vie : mieux vaut la remplacer à froid, en journée, que bloqué dehors un dimanche soir.
Vos questions
Peut-on mettre du WD-40 dans une serrure ?
Pour un dépannage ponctuel, cela peut débloquer, mais le film gras retient la poussière et la serrure grippe à nouveau en quelques semaines. Préférez un lubrifiant sec au graphite ou au PTFE.
Combien coûte un déblocage de serrure ?
49 à 99 € en journée, 79 à 139 € la nuit, le dimanche et les jours fériés, déplacement compris. Si une pièce doit être changée, la réparation coûte 59 à 149 €.
La serrure est gelée, que faire ?
Réchauffez la clé (briquet, eau chaude), pas la serrure. Un peu d’alcool à brûler dans le cylindre fait fondre la glace. Ne forcez pas : le métal gelé casse.
Mon propriétaire refuse de payer la serrure, est-ce normal ?
Si la serrure est usée ou vétuste, le remplacement lui revient. Si la panne vient d’un manque d’entretien de votre part ou d’une clé perdue, elle est à votre charge. Le devis du serrurier précise la cause.