Clé cassée.Le cylindre peut être sauvé.
Une clé qui casse dans la serrure se règle en général sans changer la serrure : le serrurier extrait le fragment, contrôle le cylindre et le lubrifie. Ce qui compte, c’est de ne pas aggraver la situation avant son arrivée.
- 24 h/24, 7 j/7, 96 départements
- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
Trois gestes transforment une petite intervention en remplacement complet du cylindre :
- Forcer avec le morceau de clé restant : le fragment s’enfonce plus loin et peut bloquer les goupilles.
- Mettre de la colle sur le bout de clé pour « pêcher » le fragment : la colle coule dans le cylindre et le condamne.
- Insérer un objet épais (tournevis, couteau) : le cylindre se marque, et l’extraction devient impossible sans le démonter.
Si un morceau dépasse franchement, une pince à épiler fine ou une pince à bec peut suffire, en tirant dans l’axe, sans tourner. Si rien ne dépasse, arrêtez là.
Ce que fait le serrurier
L’extraction se fait avec un extracteur de clé, une lame crantée très fine qui accroche le fragment et le ramène vers l’extérieur. Elle dure en général 10 à 20 minutes. Le serrurier teste ensuite le cylindre avec votre double et le lubrifie au graphite ou au lubrifiant sec.
Le cylindre est conservé dans la grande majorité des cas. Il n’est remplacé que s’il a été abîmé par une tentative d’extraction maison, ou s’il était déjà grippé, ce qui explique souvent la casse de la clé. Dans ce cas, le remplacement est proposé, jamais imposé : vous décidez sur devis.
Prix d’une extraction de clé cassée
L’extraction coûte 49 à 99 € en journée (lundi-samedi, 7h-20h) et 79 à 139 € la nuit, le dimanche et les jours fériés, déplacement compris. Si le cylindre doit être changé, comptez 79 à 149 € de plus pour un cylindre européen standard avec trois clés neuves.
Le prix est annoncé au téléphone avant le déplacement et confirmé sur place avant le premier geste. Si vous refusez le devis, le déplacement n’est pas facturé.
Ouvertures de porte
L’ouverture sans casse est toujours tentée en premier : dans 95 % des portes claquées, la serrure est conservée.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Extraction de clé cassée dans la serrureRetrait du fragment sans endommager le cylindre, puis test de la serrure. | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € | 79 € à 139 €149 € à 259 €239 € à 419 € |
| Déblocage de serrure grippée ou bloquéeMécanisme bloqué, pêne coincé, cylindre qui ne tourne plus. | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € | 79 € à 139 €149 € à 259 €239 € à 419 € |
Serrures et cylindres (fourniture et pose)
Pièces de marques reconnues (Vachette, Bricard, Fichet, Picard, Mul-T-Lock, Abus…), posées et testées devant vous.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Changement de cylindre européenCylindre neuf avec 3 clés, du modèle standard au cylindre certifié A2P selon le niveau choisi. Conseillé après une perte ou un vol de clés. | 79 € à 149 €149 € à 299 €249 € à 449 € | 109 € à 189 €179 € à 339 €279 € à 489 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Pourquoi la clé a cassé, et comment éviter que ça recommence
Une clé casse rarement par hasard. Les causes les plus fréquentes : un cylindre encrassé ou grippé qui demande de forcer, une clé copiée de mauvaise qualité, une clé usée ou tordue, le gel en hiver. Après l’extraction, trois précautions : faire refaire les doubles à partir de l’original et non d’une copie, lubrifier le cylindre une fois par an au lubrifiant sec, et ne jamais forcer une clé qui résiste.
Qui paie ?
Une clé cassée n’est pas un sinistre : l’assurance habitation n’intervient pas, sauf si votre contrat ou votre carte bancaire inclut une assistance dépannage à domicile, qui peut organiser ou rembourser l’intervention dans la limite d’un plafond. Si vous êtes locataire et que la casse vient de l’usure du cylindre, le remplacement du cylindre revient au propriétaire ; l’extraction elle-même reste en général à votre charge. Détails sur la page assurance habitation et serrurier.
Vos questions
Peut-on retirer une clé cassée soi-même ?
Seulement si un morceau dépasse nettement et qu’une pince fine le saisit sans forcer. Sinon, chaque tentative enfonce le fragment et abîme le cylindre : l’intervention coûte alors plus cher.
Faut-il changer la serrure après une clé cassée ?
Non dans la plupart des cas. Le fragment est extrait et le cylindre conservé. Le remplacement (79 à 149 €) n’est proposé que si le cylindre est abîmé ou grippé.
Combien de temps dure l’intervention ?
10 à 20 minutes pour l’extraction, plus le contrôle du cylindre. Le serrurier arrive en 22 minutes en moyenne.
La clé a cassé la nuit, est-ce plus cher ?
Oui : 79 à 139 € de 20h à 7h, le dimanche et les jours fériés, contre 49 à 99 € en journée. Si vous avez un double et une autre entrée, attendre le matin peut valoir le coup.