Assuré à la MAAF.L’accord d’abord, la facture ensuite.
Le contrat MAAF Tempo Habitation prévoit une assistance urgente et un remboursement des serrures après vol de clés. Le montant dépend de la formule et du lieu du vol. Voici ce que disent les conditions générales (montants 2026).
- 24 h/24, 7 j/7, 96 départements
- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
L’assistance urgente en cas d’incident domestique
Incluse dans les quatre formules habitation (pas dans la formule responsabilité civile seule), l’assistance MAAF Assistance organise le déplacement d’un serrurier en cas d’incident domestique urgent et prend en charge le déplacement et la première heure de main-d’œuvre. Seuls les frais engagés avec l’accord de MAAF Assistance sont remboursés.
Vol ou perte des clés : 2 575 €
- Vol des clés au domicile : serrures remplacées jusqu’à 2 575 €, dans toutes les formules.
- Vol hors du domicile ou perte des clés : même plafond, mais uniquement avec l’Extension vol des formules Confort et Confort+.
- Cambriolage : détériorations causées par le cambrioleur indemnisées dans la limite des capitaux, frais de clôture provisoire couverts.
Ces montants sont indexés chaque 1er janvier. La franchise de vos conditions particulières s’applique aux sinistres ; plainte et déclaration sous deux jours ouvrés pour un vol.
Ce qui reste à votre charge
Une serrure qui lâche par usure n’est pas un sinistre : elle reste à votre charge, ou à celle du propriétaire si vous êtes locataire. Les pièces posées lors d’un dépannage d’urgence ne sont remboursées qu’en cas de vol ou, avec l’Extension vol, de perte. Une ouverture de porte claquée coûte 29 à 69 € en journée, une sécurisation après effraction 99 à 249 €.
Ouvertures de porte
L’ouverture sans casse est toujours tentée en premier : dans 95 % des portes claquées, la serrure est conservée.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée (sans casse)Clés à l’intérieur, porte simplement claquée. Ouverture par radio ou by-pass, serrure conservée. | 29 € à 69 €59 € à 129 €89 € à 209 € | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € |
Serrures et cylindres (fourniture et pose)
Pièces de marques reconnues (Vachette, Bricard, Fichet, Picard, Mul-T-Lock, Abus…), posées et testées devant vous.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Changement de cylindre européenCylindre neuf avec 3 clés, du modèle standard au cylindre certifié A2P selon le niveau choisi. Conseillé après une perte ou un vol de clés. | 79 € à 149 €149 € à 299 €249 € à 449 € | 109 € à 189 €179 € à 339 €279 € à 489 € |
Sécurisation et blindage
Après une effraction, le logement est refermé le jour même. Le blindage se fait sur devis, sans urgence tarifaire.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Sécurisation d’urgence après effractionFermeture provisoire, remise en état de la fermeture, constat photo et facture pour l’assurance. | 99 € à 249 €189 € à 469 €299 € à 749 € | 139 € à 299 €259 € à 569 €419 € à 899 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Les démarches, dans l’ordre
- Appelez MAAF AssistanceNuméro sur votre carte d’assuré ou l’application : c’est la condition du remboursement.
- Plainte en cas de volCommissariat, gendarmerie ou pré-plainte en ligne.
- Déclaration sous deux jours ouvrésAvec la facture détaillée : références des serrures posées, main-d’œuvre, déplacement.
Vos questions
La MAAF prend-elle en charge un serrurier ?
Oui via MAAF Assistance, incluse dans les quatre formules habitation : déplacement et première heure de main-d’œuvre, avec accord préalable.
Combien rembourse la MAAF après un vol de clés ?
Jusqu’à 2 575 € pour le remplacement des serrures si les clés sont volées au domicile. Hors domicile, il faut l’Extension vol des formules Confort ou Confort+.
La perte de clés est-elle couverte par la MAAF ?
Le dépannage d’urgence oui. Le remplacement des serrures après une simple perte n’est couvert qu’avec l’Extension vol (Confort, Confort+).
Puis-je choisir mon serrurier avec la MAAF ?
Oui, mais seuls les frais engagés avec l’accord de MAAF Assistance sont remboursés au titre de l’assistance. Appelez-la avant.