Assuré à la MAIF.Appelez MAIF avant le serrurier.
La MAIF inclut une assistance serrurerie dans son contrat habitation, sans plafond en euros en métropole. La condition est stricte : le serrurier doit être missionné par MAIF. Voici ce que disent les conditions générales (barème juillet 2024).
- 24 h/24, 7 j/7, 96 départements
- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
Les quatre situations prises en charge
L’assistance serrurerie MAIF couvre la perte de clés, le vol de clés, la clé cassée dans la serrure et la clé restée à l’intérieur du logement. MAIF missionne un serrurier et paie le déplacement et la première heure de main-d’œuvre. Une ouverture de porte claquée ou une extraction de clé tient en général dans cette heure ; les pièces (cylindre neuf, par exemple) restent à votre charge, sauf vol de clés.
Seule la porte d’entrée du logement privatif est concernée : les serrures des parties communes sont exclues. Dans les Drom-Com et à Monaco, la règle diffère : vous choisissez le professionnel, remboursé jusqu’à 150 € TTC.
Le point qui fait perdre la prise en charge
Les conditions générales sont explicites : toute demande de remboursement pour un artisan non missionné par MAIF est refusée. Si vous appelez directement un serrurier, même sérieux et au juste prix, la MAIF ne rembourse pas l’assistance. C’est ce que recouvre l’expression « serrurier agréé MAIF » : il n’existe pas de liste publique, c’est MAIF qui choisit l’artisan.
Si l’assistance ne peut pas intervenir dans un délai qui vous convient, ou si vous préférez votre propre serrurier, l’intervention est à vos frais : demandez le prix avant.
Vol de clés et cambriolage
- Vol de clés : serrurier d’urgence par l’assistance, puis remplacement à l’identique des clés et serrures au titre de la garantie vol, après plainte.
- Cambriolage : intervention d’un artisan pour les travaux de première nécessité, puis indemnisation des détériorations ; pour un locataire, jusqu’à 1 600 € HT.
- Serrure usée : ni sinistre ni cas d’assistance, à votre charge ou à celle du propriétaire.
La franchise vol est celle de vos conditions particulières ; elle est triplée si un vol a déjà été indemnisé dans les douze mois.
Prix si vous payez vous-même
Hors assistance MAIF, une ouverture de porte claquée coûte 29 à 69 € en journée, une extraction de clé cassée 49 à 99 €, un cylindre standard posé 79 à 149 €. Prix TTC, déplacement compris, annoncés avant le déplacement.
Ouvertures de porte
L’ouverture sans casse est toujours tentée en premier : dans 95 % des portes claquées, la serrure est conservée.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée (sans casse)Clés à l’intérieur, porte simplement claquée. Ouverture par radio ou by-pass, serrure conservée. | 29 € à 69 €59 € à 129 €89 € à 209 € | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € |
| Extraction de clé cassée dans la serrureRetrait du fragment sans endommager le cylindre, puis test de la serrure. | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € | 79 € à 139 €149 € à 259 €239 € à 419 € |
Serrures et cylindres (fourniture et pose)
Pièces de marques reconnues (Vachette, Bricard, Fichet, Picard, Mul-T-Lock, Abus…), posées et testées devant vous.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Changement de cylindre européenCylindre neuf avec 3 clés, du modèle standard au cylindre certifié A2P selon le niveau choisi. Conseillé après une perte ou un vol de clés. | 79 € à 149 €149 € à 299 €249 € à 449 € | 109 € à 189 €179 € à 339 €279 € à 489 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Vos questions
La MAIF prend-elle en charge le serrurier ?
Oui pour une clé perdue, volée, cassée dans la serrure ou restée à l’intérieur : déplacement et première heure de main-d’œuvre, à condition que le serrurier soit missionné par MAIF.
Existe-t-il des serruriers agréés MAIF ?
Il n’existe pas de liste publique. MAIF missionne elle-même un artisan de son réseau ; un serrurier appelé directement n’est pas remboursé au titre de l’assistance.
Que paie la MAIF après un vol de clés ?
L’ouverture par l’assistance, puis le remplacement à l’identique des clés et des serrures au titre de la garantie vol, après dépôt de plainte et déclaration sous deux jours ouvrés.
La MAIF couvre-t-elle la serrure de l’immeuble ?
Non : l’assistance serrurerie se limite à la porte d’entrée du logement privatif. Les serrures des parties communes relèvent du syndic.