Assuré à la Macif.Deux garanties, deux plafonds.
Le contrat Macif Habitation (conditions générales de juin 2025) traite le serrurier à deux endroits : le dépannage d’urgence de Macif Assistance, et le remboursement des serrures après perte ou vol des clés. Les deux ne s’appliquent pas à toutes les formules.
- 24 h/24, 7 j/7, 96 départements
- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
Le dépannage d’urgence de Macif Assistance
En cas d’incident imprévu qui demande une intervention urgente, la perte des clés de la porte d’entrée par exemple, Macif Assistance organise la venue d’un serrurier et prend en charge le déplacement et la première heure de main-d’œuvre. La garantie figure dans les formules Éco, Équilibrée et Confort.
Les conditions générales précisent que les dépenses engagées sans l’accord de Macif Assistance ne sont pas remboursées : appelez avant de faire venir quelqu’un.
Perte ou vol des clés : jusqu’à 1 000 € par an
Les frais de remplacement des serrures des portes privatives sont remboursés en cas de perte ou de vol des clés en tous lieux, dans la limite de 1 000 € par année d’assurance. C’est l’une des rares garanties qui couvre aussi la simple perte, pas seulement le vol. Gardez la facture détaillée avec la référence du cylindre posé.
Après un cambriolage, Macif Assistance organise et paie la pose d’une serrure provisoire ; les détériorations sont ensuite indemnisées selon les capitaux souscrits, après plainte et déclaration sous deux jours ouvrés. La franchise vol est supprimée si une alarme activée fonctionnait au moment des faits.
Ce qui n’est pas couvert
- Formule Logement locatif (pour les bailleurs) : ni dépannage d’urgence, ni remplacement des serrures après perte ou vol de clés.
- Serrure usée : l’usure n’est ni un sinistre ni un incident imprévu.
- Intervention sans accord de Macif Assistance.
Exemple de reste à charge
Clés perdues, porte verrouillée : le forfait ouverture et cylindre neuf coûte 129 à 249 € en journée. Avec l’assistance pour l’ouverture et la garantie serrures pour le cylindre, l’intervention peut être entièrement couverte, dans la limite de 1 000 € par an pour les serrures. Sans ces garanties, ce prix est annoncé avant le déplacement.
Serrures et cylindres (fourniture et pose)
Pièces de marques reconnues (Vachette, Bricard, Fichet, Picard, Mul-T-Lock, Abus…), posées et testées devant vous.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Changement de cylindre européenCylindre neuf avec 3 clés, du modèle standard au cylindre certifié A2P selon le niveau choisi. Conseillé après une perte ou un vol de clés. | 79 € à 149 €149 € à 299 €249 € à 449 € | 109 € à 189 €179 € à 339 €279 € à 489 € |
Forfaits tout compris
Un prix unique annoncé au téléphone, pièces et main d’œuvre comprises.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Forfait Clés perdues : ouverture + cylindre neuf 3 clésLa solution complète quand les clés sont perdues ou volées : vous repartez avec un jeu de clés neuf. | 129 € à 249 €249 € à 469 €389 € à 749 € | 169 € à 299 €319 € à 569 €509 € à 899 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Vos questions
La Macif rembourse-t-elle le serrurier en cas de perte de clés ?
Oui dans les formules Éco, Équilibrée et Confort : déplacement et première heure via Macif Assistance, puis serrures remboursées jusqu’à 1 000 € par année d’assurance.
Faut-il appeler la Macif avant le serrurier ?
Oui : les dépenses engagées sans l’accord de Macif Assistance ne sont pas remboursées au titre du dépannage d’urgence.
Que fait la Macif après un cambriolage ?
Macif Assistance organise et paie la pose d’une serrure provisoire ; les détériorations sont indemnisées selon vos capitaux, après plainte et déclaration sous deux jours ouvrés.
Un propriétaire bailleur est-il couvert ?
Pas avec la formule Logement locatif, qui ne prévoit ni dépannage d’urgence ni remplacement des serrures après perte ou vol des clés.