Assuré à la Matmut.Sinistre ou incident, la règle change.
La Matmut distingue nettement le sinistre (vol, effraction), couvert par le contrat de base, et l’incident domestique (porte claquée, clé perdue), couvert seulement par une option. Voici ce que prévoient les conditions générales Matmut Habitation et la fiche d’information de décembre 2023.
- 24 h/24, 7 j/7, 96 départements
- Agréé assurances habitation
- Sans casse dans 95 % des cas
- 4,9/5 sur 847 avis
Porte claquée, clé perdue : l’option Incidents domestiques
Avec l’option payante Assistance Incidents domestiques, l’assistance Matmut (IMA) organise et prend en charge le déplacement et la première heure de main-d’œuvre d’un serrurier en cas d’incident sérieux et imprévu : perte de clés, porte claquée. Les pièces restent à votre charge. Sans cette option, ces situations ne sont pas couvertes par le contrat habitation.
Vol de clés et effraction : le contrat de base
- Clés volées dans le logement : remplacement à l’identique des serrures des portes d’accès, au titre de la garantie Vol.
- Clés volées à l’extérieur (vol à l’arraché, agression) : couvert avec l’option correspondante.
- Effraction : détériorations immobilières réparées, serrures détériorées remplacées à l’identique ; l’assistance Urgence après sinistre, incluse, envoie un serrurier (déplacement et première heure).
La franchise dommages aux biens indiquée dans la fiche d’information de 2023 est de 170 € ; le montant applicable figure dans vos conditions particulières. Plainte et déclaration sous deux jours ouvrés.
Usure : non couverte
Une serrure qui s’use ou qui n’a pas été entretenue est exclue. Si vous êtes locataire, le remplacement d’une serrure vétuste revient au propriétaire ; le graissage et les petites pièces restent à votre charge.
Prix sans prise en charge
Sans option, une ouverture de porte claquée coûte 29 à 69 € en journée et 49 à 99 € la nuit, une ouverture de porte verrouillée 59 à 129 €. Avec une franchise de 170 €, une petite réparation après effraction peut rester sous la franchise : comparez avant de déclarer.
Ouvertures de porte
L’ouverture sans casse est toujours tentée en premier : dans 95 % des portes claquées, la serrure est conservée.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée (sans casse)Clés à l’intérieur, porte simplement claquée. Ouverture par radio ou by-pass, serrure conservée. | 29 € à 69 €59 € à 129 €89 € à 209 € | 49 € à 99 €89 € à 189 €149 € à 299 € |
| Ouverture de porte verrouillée (clé perdue ou volée)Ouverture fine du cylindre. Si la clé est perdue ou volée, le changement de cylindre est conseillé dans la foulée. | 59 € à 129 €109 € à 249 €179 € à 389 € | 89 € à 169 €169 € à 319 €269 € à 509 € |
Sécurisation et blindage
Après une effraction, le logement est refermé le jour même. Le blindage se fait sur devis, sans urgence tarifaire.
| Intervention | JournéeLundi au samedi, 7h à 20h | Nuit, dimanche et jours fériés20h à 7h, dimanche et jours fériés toute la journée |
|---|---|---|
| Sécurisation d’urgence après effractionFermeture provisoire, remise en état de la fermeture, constat photo et facture pour l’assurance. | 99 € à 249 €189 € à 469 €299 € à 749 € | 139 € à 299 €259 € à 569 €419 € à 899 € |
- Trois niveaux selon la résistance à l’effraction de votre serrure : standard, renforcé (+90 %) et haute sécurité (+200 %). Choisissez le vôtre au-dessus de la grille ; le scanner le reconnaît sur une photo.
- Prix TTC, déplacement et main-d’œuvre inclus, annoncés au téléphone avant tout déplacement.
- Tarif nuit de 20 h à 7 h, dimanche et jours fériés toute la journée. Le samedi en journée, tarif jour.
- Aucune intervention sans votre accord sur le prix. Si vous refusez le devis sur place, le déplacement n’est pas facturé.
- Facture détaillée (SIRET, TVA, pièces, méthode) remise immédiatement pour votre assurance habitation.
Vos questions
La Matmut prend-elle en charge une porte claquée ?
Seulement avec l’option Assistance Incidents domestiques : déplacement et première heure de main-d’œuvre du serrurier. Sans option, l’ouverture est à votre charge.
La Matmut rembourse-t-elle les serrures après un vol de clés ?
Oui si les clés ont été volées dans le logement : remplacement à l’identique des serrures des portes d’accès. Hors du logement, il faut l’option vol à l’arraché ou agression.
Quelle est la franchise Matmut pour une serrure forcée ?
170 € pour les dommages aux biens selon la fiche d’information de décembre 2023 ; le montant exact est dans vos conditions particulières.
Existe-t-il des serruriers agréés Matmut ?
Pas de liste publique : l’assistance Matmut (IMA) missionne elle-même l’artisan lorsque l’option ou la garantie s’applique. Appelez-la avant l’intervention.